學習如何傾聽的想法聽起來要么顯得多余，要么顯得有些屈尊俯就。確實，我們從嬰兒時起就已經在聽別人說話了，但當時我們只是表面地聽聲而已。事實上，真正仔細地傾聽是一種不同于此的技巧，是我們長大后仍需要學習的。那么，學會正確傾聽有什么意義呢?當然，它確有許多好處：它可以防止因電話串線和溝通能力差引起的錯誤；它能幫你了解眼前正發生的事；它能使你聽出與你談話的人的弦外之音；它可以增加別人對你的好感。以上所提到的都很重要，它們能幫你有所收獲。我們中極少有糟糕的聽眾（雖然我們可能知道一兩個這樣的人），但是，如果我們學會了一些基本的技巧，多數人都能更好地傾聽。雙方受益  如果你仔細研究傾聽這個過程，你會發現不經意中你的傾聽效果確實更好。每一個同我們講話的人都能善于傾聽。不會傾聽的人經常會責怪你與他溝通不夠，卻不從自己身上找原因。通常來說，人們只能記住你所說的最后的話，并且不一定真的聽進去了。讓他們重復將會使你所說的內容印在他們的腦海中，在你講話時不斷提問對方，試著問開放性的問題。如果你想讓他人記住你所說的話，不必完全依賴于他們的傾聽技巧。因此，溝通不善將成為過去，你甚至能把對方話中的潛臺詞領會得一清二楚，并能更好地確保你在每一次談話中獲得成功。

                                                                                                                （文/圖  羅瑞潔）